旅游舆情拓宽视野打破格局为行业宣传提供新思路

近期，由中国文化管理协会文化旅游专业委员会、人民网舆情监测室组织的首届中国旅游舆情研讨会在北京召开。

旅游舆情是伴随中国旅游迈入全新时代产生和发展的，中国旅游的大众化、多样化和在线化促使旅游行业成为舆情热点频发领域。如何实施有效的舆情管理，提升新媒体传播的效果，是旅游管理部门面临的新课题。会议主旨借力互联网研究旅游舆情，为旅游行业宣传、产业发展提供管理新思路。

会上，演讲嘉宾就新媒体时代，旅游舆情管理与应对革新、打造中国旅游舆情的融媒体合力、旅游舆情管理的“兵法”展开研讨。旅游目的地管理机构负责人与参会媒体交流沟通，针对地方旅游舆情的实际问题，展开讨论，提供切实可行的媒体建议和解决方案。旅游舆情研究大到旅游行业未来发展趋势、小到宣传稿件的题目拟定，都发挥着不可替代的积极作用。

   新疆旅游行业宣传工作，不但要注重旅游市场的深耕与巩固，还要重视品牌声誉的塑造，打造和谐的舆论空间，更大程度地传播良好形象。要全方位建立体系化、专业化舆情管理战略，提升舆论引导力、品牌美誉度，增强品牌竞争力，为新疆旅游产业的转型升级发展奠定良好基础。

自治区旅发委高度重视旅游舆情的研究和应对工作。11月份结束的“我说新疆”活动就是利用旅游舆情做好行业宣传的实例，在新疆旅游宣传工作上取得了突破性成绩，营造了良好的旅游宣传舆论环境，引导疆内外、国内外更多人来关注新疆。今年3月一名台湾游客反映吐鲁番地区厕所管理问题，旅发委领导高度重视，相关业务处室第一时间去现场察看并采取得力措施，引导各级旅游管理部门和企业做好厕所管理和维护工作，妥善处理了这一旅游舆情。当自治区旅发委将处理结果作回复时，获得了台湾游客高度评价。看似一则小舆情，实则引导全行业加强公共服务体系建设，积极推进新疆“旅游厕所革命”。

近年来，重视网络舆情已成为全旅游行业的普遍共识。借力互联网研究旅游舆情，为行业宣传、产业发展等工作提供新思路。自治区旅发委将妥善处理好游客与企业的关系，密切关注游客对旅游的诉求和期望，不断提升新疆旅游品牌的知名度和美誉度。

 

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文章来源：http://news.cntgol.com/dyzd/2017/1121/168138.shtml