稳扎稳打，提升体验，喆啡酒店第二季度表现良好

回顾刚过去的第二季度，随着旅游市场的逐步回暖，国内各主要城市的酒店市场也在有序复苏。据仲量联行最新分析显示，“以成都、西安、重庆为代表的西部城市在会议会展、休闲旅游和商务需求方面的同步回暖促进了其高端酒店市场表现的逆势上扬。”

经历了第一季度的冲击，喆啡酒店对内积极修炼内功，全面提升服务质量；对外则把握行业动态，紧抓复业带来的新机遇。稳扎稳打，一手抓业绩，一手抓口碑，第二季度整体表现良好。

 

总体业绩稳步爬升，季度业绩亮眼

相较于往年，当下酒店业更多聚焦于“冲击”后的业绩恢复。在全国疫情得到有效控制的同时，经过“五一”“端午”两个小长假的刺激，越来越多的消费者开始有选择的开始国内短途出游。第二季度也成为了众多酒店业绩爬升的重要时期。

纵观小长假期间喆啡全国门店表现，整体开房率达到90%，表现优秀。其中以喆啡酒店常德柳叶湖店、喆啡酒店新疆田川亿凯旋路店为代表的多个门店，开房率超过100%，并连续多日满房。

 

 

喆啡酒店常德柳叶湖店

作为2020年新开业的门店，喆啡酒店石家庄高邑火车站店、喆啡酒店天津静海东方红路金海园北店，逆势上扬，全面发力，平均开房率在第二季度即突破99%，业绩亮眼。而喆啡的“前浪”门店也没有落后，开业至今已经有3年的盐城荷兰花海店，ADR超460元，RevPar达到402元。除了出行需求恢复带来的流量之外，喆啡酒店积极加强本地客源拓展拉新，也是令门店表现优秀的主要助力之一。

喆啡酒店天津静海东方红路金海园北门店

剖析第二季度的旅游大数据，商旅出差、本地游和周边游成为酒店的重要客流来源。喆啡酒店依靠强大的品牌号召力，专业品质的服务，一如既往深受商旅人士的青睐。而复古特色的酒店氛围，丰富多样的入住体验，也令喆啡成为旅游出现的首选。

 

特色服务获客心，OTA口碑优秀

剖析疫情对酒店行业的影响，更为严格的安全卫生需求，成为消费者当下选择酒店的关键指标。针对这个刚需，更新提升相关服务，也是喆啡酒店当下服务的重中之重。自疫情发生以来，喆啡酒店积极应对，迅速开展防疫工作。以每日消毒、清洁和测温等一系列的安全措施，为消费者打造安心旅途体验。喆啡酒店在疫情下的积极表现，不仅赢得了消费者的一致好评，更获得了社区区域的肯定。

提起口碑，喆啡酒店以独特的品牌调性和啡凡的入住体验，收获了众多粉丝用户。近期，喆啡酒店石家庄南三条店，就以暖心的服务收获了来自粉丝手绘的感谢插画。饱含感情的笔触，正体现了消费者对于品牌的认可与喜爱。

粉丝为喆啡酒店石家庄南三条店绘制的插画

喆啡酒店的人气离不开品牌为消费者带来的美好的体验。喆啡酒店桂林象鼻山两江四湖店就是对每一个服务流程进行优化和打磨，从顾客线上接触、到店，入房，住房、退房和回访都体现了以顾客为中心服务理念，从而收获了众多粉丝在OTA平台的有爱点评。

喆啡酒店桂林象鼻山两江四湖店收获好评

同样专注于服务的，还有成都茶店子客运站金科北路地铁站店。金科北路地铁站店不仅在服务细节上进行优化，还重点把握节点节日，打造针对性服务。例如520当天，门店精心准备了520主题房，全店装点520的节日布置，让当天到店度过的每一位消费者都收获这浪漫、有爱的体验，被充满爱的节日氛围感染。

 

每逢顾客生日，门店还会准备蛋糕和果盘送到顾客房间，创造一份特别的惊喜。较晚到店办理入住的消费者，门店还会送上晚安牛奶和贴心夜宵，告诉他们：无论多晚，喆啡都在等你回来。

第二季度的表现，虽然因为疫情的持续影响，不如往年的同期。但业绩爬升的速度和频频出现的亮眼表现都凸显了喆啡酒店的复苏步伐。业绩回升的背后，离不开喆啡强大的品牌号召力，和以顾客为中心的服务理念。而接下来，喆啡也将持续发力，全面把握住接下来的暑期旅游旺季，创造更加优秀的表现！

责任编辑：李雨恒

文章来源：http://news.cntgol.com/dyzd/2020/0722/247111.shtml