情真意切似家人，雅斯特圆了他的旅游梦

生活中处处少不了美，美的人、美的事，都会时刻会回荡在我们的耳畔，心灵的美，勤劳的美，助人为乐的美，更是让我们难以忘怀。

暖心事迹一

晏先生一家人预订了雅斯特酒店（桂林象山公园店），在入住期间，前台服务员发现随行的一位客人，日常行动不便，酒店随即给客人安排一间靠电梯口较近的舒适大床房。跟晏先生沟通后得知，晏先生一家人是从沈阳来到桂林旅游的，想要亲身感受桂林的山水之美，一睹“桂林山水甲天下”的芳容。

当晏先生要出发去阳朔的时候，随行中行动不便的客人，突发状况四肢僵硬无法进行大幅度活动，只能在酒店休息。就在晏先生跋山涉水的旅游计划将要被打乱的时候，象山店苏店长主动提出：“晏先生，如果您放心我们酒店的话，这位客人我们酒店可以负责帮您照顾他。”晏先生考虑许久之后选择相信雅斯特酒店。

服务客人是我们的职责，在晏先生一行去到阳朔的两天里酒店的服务员每天按时给客人送来餐饮，为他调节房间温度、打开电视、辅助他去洗手间等等，或者陪他聊聊天。用耐心与关爱陪伴着这位特殊的客人，让他感受到安心与陪伴。

当晏先生实现了游览“两江四湖”的计划后，对雅斯特酒店的服务瞻望咨嗟、感恩倍至。

事后晏先生表示感谢，特意为雅斯特酒店（桂林象山公园店）颁授一枚锦旗。苏店长表示：“爱心传承美德是中华民族的传统美德。以朋友般的热情，让每一位客户满意。是我们雅斯特酒店的服务理念，也是我们作为酒店行业者的一直为客人传递的理念，即使在旅行也能感受家的温暖，这才是真的让心去旅行。”

这是一则关于雅斯特酒店（桂林象山公园店）看似简单的助人为乐暖心事件，温暖的是人心，传承的是爱心与文化。在雅斯特酒店集团中，类似象山店助人为乐的事件还有很多酒店同样也在发生着，大力弘扬乐善好施的文明行为，努力营造拾金不昧、乐于助人行为的良好氛围，这也是我们雅斯特酒店集团追求的目标。

暖心事迹二

曾经有一对河南的情侣同样是入住雅斯特酒店（桂林象山公园店），在办理退房手续后，不小心将一黄色钱包落在酒店客房的凳子上，离开了酒店。象山店的保洁员廖丽华发现后，将钱包上交给酒店前台。经前台工作人员查点，客人遗落的包包内夹有身份证及银行卡数张，现金一千多元。

因为涉及金额比较大，而且客人已经离店并且离开当地，在与失主取得联系和沟通商量后，象山店相关工作人员将客人的证件资料通过安全的邮寄方式寄给失主，并将其现金通过微信转账的方式转给失主。

我发现客人遗落的钱包后，想都没想就把它交给前台了。”此次拾金不昧的对象——憨厚朴实的保洁员廖丽华在采访中说道，“我没有看里面有什么东西，也不知道有现金……”廖丽华还表示“这是酒店服务人员的道德底线，当事情太多谁都有遗漏的时候，我们要保持善良，守住底线，爱财需取之有道。”

拾金不昧自古以来都是中华民族传统美德，也是雅斯特酒店集团的优良传统，良好的企业文化氛围，培养了员工的优良品质。雅斯特酒店，是情系顾客的“放心港”而品德高尚的雅斯特人，是顾客的“贴心人”。

雅斯特酒店的伙伴们用心为客人服务，用行动践行着“以朋友般的热情，让每一位客户满意”，把每一个客户，都当成自己的朋友一样来热情服务。让客户来之前有所期待；住下来收获惊喜；离开时值得回忆；离开后乐于分享，这是所有雅斯特人努力的宗旨所在。

责任编辑：李雨恒

文章来源：http://www.cntgol.com/sulan/2020/0804/247382.shtml