雅斯特酒店田建强对陈春花老师《2020年经营关键词》-读后感

一、智能商业的意义

2020年作为新的一个十年的开始，国家政策，市场环境，消费市场都面临着“百年之未有的大变局”，而在2020年，我们更要深刻的理解智能商业的意义，数字化时代，要求我们要全新，深刻的去认识自我与竞争格局，不提升自我，凭经验做决策的结果往往是贻误战机，以前的经验都应该在数字化时代下重新思考并加以修正或优化，甚至是革命性的，因为沿着旧地图找不到新大陆；

二、数字化从消费端走向产业端

马云说阿里即是服务业，也是制造业。所谓的制造业就是数字化的应用，将数字化从消费端转化为产业端，对阿里庞大的数据进行加工与分析，为客户提供更好的服务与产品，从而创造更高的价值。结合企业当期的形式，从各系统的对接，到钉钉的应用与中台的建设，这其中有大量的数据是非常有价值的，从营销的角度来理解，是根据市场与客户的分析和需求，进而制造出产品与服务，为客户创造价值，这里可能很多的产品是全新的产品，正如在文中所说抖音在目前的竞争格局下仍取得了出色的增长。现在我们还无法将这些数据进行智能化的运算，并将运算结果提供给决策者做参考。因此，数字化的应用，我们还有很长的路要走，还需要更大的解放思路来自我革命。

三、数字化时代下的商业模式创新

价值链是点与点的连接，而数字化环境下形成的却是价值网，合作与协同能力得到了升华，商家与商家，商家与客户的关系在发生着变化，不同行业的数据，同行之前的数据均可实现无缝对接，很多情况下本是竞争的局面在新商业模式下成为合作伙伴。这给我们很大的启示是，对于外部的资源应用与对接，有太多的可能性。数字化的应用更多是对客户本身与客户的消费进行分析，更注重客户的体验，新的竞争市场中，除了拼营销以外，更要拼产品，拼客户体验。也就是文中所说的2020年首先的经营策略，应该是为客户增新价值以驱动企业增长。

四、创造客户价值

2020年首选的经营策略，是为顾客创新价值以驱动增长，这里有三个问题需要认真思考：

1、 如何真正理解顾客价值；（三类客户：投资商，消费者、管理团队）

2、 如何创造价值；（价值网，数字化、协同共生）

3、 如何借助于创新，为顾客创造价值；（做透现有的核心业务，拓展空间有哪些，组织模式）

4、 建议互动与信任，高度融合。

责任编辑：李雨恒

文章来源：http://www.cntgol.com/sulan/2020/0812/247518.shtml