雅斯特酒店年中会探秘-数字运营赋能一线

近日，雅斯特酒店集团2020年中总结大会暨全新战略研讨会隆重召开。会议总结了集团2020年1-9月主要工作，并深入分析市场形势，部署下半财年工作推进重点，为下半财年的全新开局指明方向。  

年初，一场突如其来的“新型冠状病毒”疫情由武汉传播到整个中国，乃至全球各地，让大家过了一个特殊的春节。疫情期间，各行各业都受到了非常大的冲击，其中很多企业纷纷开始通过数字化转型，并有效的支撑了企业度过这个艰难时刻。

雅斯特酒店集团作为酒店业数字化转型先行者，在面对经受疫情过“严刑拷打”的市场环境时不但稳住根脚，甚至“逆势”增长，乘风破浪，持续赋能门店一线运营。

雅斯特数字化中台

五大体系赋能一线高效管理酒店

传统酒店管理存在诸多痛点：效率低，流程复杂，靠人为驱动；无数据支撑决策，缺乏精准完善的数据分析；信息不透明，信息孤岛，部门之间、投资人的各分店之间执行力差；决策不能长期、有效执行；不了解顾客需求。雅斯特数字化五大体系能有效解决传统酒店的痛点问题，提升企业效率，增强顾客响应。

运营管理体系

数智决策 降本提效

千里眼-分店运营管理助手。酒店投资人及管理者的好帮手，不受地域限制随时随地管理酒店。千里眼系统让酒店管理者通过手机就能随时了解酒店经营情况，及时执行经营决策，进行调价控房，实现收益最大化。而且，系统不怕断网，能随心管理，还能质检自查，及时发现问题，并且支持投诉管理，提高住客满意度，真正的实现不受地域限制随时随地云上管理酒店。

1.实时远期同城房态

2.订单管理

3.各渠道管控

4.房价设置

5.活动促销

6.入住退房

7.商品售卖

8.质检报告

9.经营营销分析

金管家-客房自动化管理，依托钉钉组织及考勤，实现客房管理流程智能化。金管家帮助酒店连接客人、各部门一线员工及酒店管理者，实现移动化和数据化管理，全面提升员工的工作效率和酒店人效，是雅斯特酒店集团继与阿里钉钉打联手造雅智云数智中台战略后的又一数字化转型大动作。

1.对接钉钉组织及考勤

2.任务自动分配自动派发

3.客房服务、清洁、检查、维修等任务精准到个人

4.各岗位通过钉钉协同沟通，减少对讲机的嘈杂

5.一房一码，客人扫码呼叫服务，员工扫码开始打扫

6.控制台，超时任务未派工单等异常情况及时预警

7.客房用品消耗、任务统计数据直观可看，减少损耗

8.文字、语音、拍照多种方式沟通，为后续服务管理优化提供了依据

会员营销体系

建立全员营销理念，一站式营销活动触发

囊括营销中心、渠道中心、收益中心全方位营销手段，围绕场景、工具、对象等全方位获取用户、发掘用户需求。

1.营销中心：积分、优惠券、法宝、储值等多种类型营销工具，各类型促销活动；会员、协议、中介、团队多形态客人有差别精准营销。

2.渠道中心：各OTA、微信、支付宝、第三方电商平台等多渠道管理；统一的房量、房价管控中心，多渠道一键控制。

3.收益中心：类型、多维度、多渠道的营销活动中心，满足更多的营销场景；收益期活动和价格一站式生成，对接钉钉审批流快速响应一线需求。

供应链金融体系

流程灵活 质量严格 风险可控

掌上智慧商城-精选猫，酒店投资者可实现一站式全品类物品采购，账务清晰，采购便捷。

1.供应商按类型分区域管理

2.多级供应商差异化设置

3.产品形态丰富

4.采购流程灵活

5.供应商报价单按商品和供应商灵活设置，价格和运费发票灵活匹配

6.多类型支付方式（支付宝、微信、银联、钱包）

7.集团供应链运营情况利润情况直观可看

8.完善的对门店对供应商结算体系

9.供应商质量监督体系

财务结算体系

各结算体系自动化 拒绝靠人工多渠道提取数据

各类型结数据按周期自动拉取形成结算报表一键生成对账单。

人才培养体系

海量且实效行强的课程

灵活有趣的学习方式

在线学习平台

此次会议再次强调了数字化转型的重要性，同时也表示雅斯特将继续紧抓数字经济发展机遇，继续深化数字化中台战略，并加快数字化转型步伐，与合作伙伴共同努力，助推更多新的生活方式的酒店蓬勃新生，引领酒店业迈入数智时代，开创中国酒店业更精彩的未来。

责任编辑：李雨恒

文章来源：http://www.cntgol.com/sulan/2020/1022/249026.shtml