丽怡酒店上线“惊喜服务” 打造高级不高冷的住宿体验

“您好，这是酒店赠送给您的腊八粥，祝您节日愉快。” 1月20日晚，丽怡酒店（长沙湘江财富金融中心店）的客房服务员袁翠英为有夜宵需求的住店宾客送上了热气腾腾的腊八粥。得到客人的感谢后，袁翠英很开心。过去一段时间，她曾为80名住店宾客赠送出近100碗粥品，还收获了一些客人的书面感谢信。

为有夜宵需求的住店宾客送上腊八粥，是丽怡酒店在腊八节之际为客人们提供的一份小小惊喜。1月20日，丽怡酒店正式上线 “惊喜服务”，为住店宾客免费赠送腊八粥的“粥道”服务即是“惊喜”之一。小小的一碗腊八粥，取材简单却承载着满满的心意。糯米、薏米、小米、花生、芝麻、核桃、阿胶枣、桂圆、老红糖、桂花等食材融和在一起，给这个冬夜又增添了一丝暖意。

 

图为丽怡酒店（广州白云国际机场店）夜宵粥品

“粥道”服务是丽怡酒店针对商旅住客打造的一项特色品牌服务，每日晚间供应不同口味的谷物养生粥，满足客人晚间餐饮或夜宵的需求。粥品由ISF国际注册认证营养师特别定制，包含十谷糙米粥、红豆紫薯粥、青稞小米粥、玫瑰百合粥、什锦蔬菜粥、五黑粥等14种不同口味。

在前期试点期间，这项服务得到了诸多住店宾客的积极反馈。来自丽怡酒店（长沙湘江财富金融中心店）的一名住店宾客在其书面感谢信中提到：丽怡酒店的晚粥活动很温馨，粥煮的很好喝，用料足味道佳，希望酒店可以坚持下去！

作为丽笙酒店集团旗下的国际中高端连锁酒店品牌，丽怡酒店一直致力于为商旅宾客打造旅途中的“心怡之所”，让每一位客人感受到丽怡品牌的全心服务，享受每一次悦心旅程。 

为了满足宾客的多样化需求，丽怡酒店特别推出“惊喜服务”。

除了通过“粥道”服务提供夜间暖心粥品，丽怡酒店“惊喜服务”还包含整衣服务、暖袜服务等多项特色服务，不同服务可根据门店和客户即时需求进行调整。同时，为鼓励员工更好地服务宾客，丽怡酒店还设置了“惊喜服务”年度之星评选机制，将服务践行纳入酒店整体运营体系当中。

 

锦江酒店（中国区）丽怡品牌总裁刘宇先生表示：“服务是酒店行业的核心。我们希望通过‘惊喜服务’打造高级而不高冷的住宿体验，让宾客感受到来自丽怡品牌的匠人匠心。” 据了解，丽怡酒店于2019年底正式进入中国。虽然受到疫情影响，但丽怡酒店的签约速度非常迅猛。短短一年时间内，已在近30个商旅城市完成初步布点，成为行业中极具投资价值潜力的国际中高端酒店品牌。

责任编辑：李雨恒

文章来源：http://news.cntgol.com/dyzd/2021/0122/250333.shtml