“出圈”的密码，丽枫酒店解锁了

这个夏天，什么最热，新东方+董宇辉是跳不过去2个词。

知识赋能，双语带货，跟着这群初涉带货领域的年轻人，观众收获了从未有过的新奇体验，高呼原来在直播间里也能赴一场“思想盛宴”。

细究背后的原因，不难发现，今年夏天这股“知识带货热”是新东方注重“用户思维”的结果。观众已经对填鸭式的直播套路习以为常，他们需要点“不一样”的直播。

注重用户，关注用户体验，这在以消费者体验为导向的酒店行业同样适用。但是在酒店行业中，用户服务的内容上都是大同小异，如何在满足用户服务体验的基础上增加差异化，增强自身品牌力，酒店才能在百花齐放、竞争压力巨大的市场上“乘风破浪”,强势“出圈”。

麗枫酒店在多年的融合实践中，逐渐完善深化了“自然自在”的独特价值主张。使品牌本身从视觉到体验，都更加聚焦，更具辨识度，在用户心中不断强化对麗枫酒店特点的认知。麗枫3.0通过空间设计、设备升级及视觉优化等多维度，营造了“多一点自在”的惬意体验。3.0整体以简约设计为主,无论是大堂还是客房均延续无压色调，大堂墙上的薰衣草花瓣、带有麗枫紫的地毯，和空气着弥漫着的薰衣草香气，都让住客感到自在舒适。而这些具有品牌特点的元素，也让麗枫酒店在同行业的赛道中更突显与其他品牌的差异化，更具辨识度。

有了强有力的品牌力做基础，麗枫酒店还掌握了用户思维营销的不二法门——苦练基本功，以服务好用户为基础，让用户满意为目标，为用户解决问题为本心：进入麗枫递上的香巾花茶，白手套服务，智能管家服务和留言服务等，都是麗枫酒店俘获消费者好评的“法宝”。

除了在服务板块上以消费者为本，在硬件上麗枫酒店也一直在升级优化。升级后的麗枫3.0配备了一站式洗衣服务，不仅解决了短期入住但长期差旅的消费者一大痛点，也凸显了酒店的人性化服务。智慧服务“麗小懒管家”则让酒店服务和客人需求的距离进一步缩短。对于出门在外的旅客来说，有时候温暖很简单，一杯热水，一个微笑，一句亲切的问候都是温暖的体现。发自内心的温暖会感染每一位用户，这也是麗枫酒店在服务方面深刻洞察用户需求，不断优化的结果。

麗枫品牌被越来越多的消费者选择，也意味着该品牌的盈利能力也越来越强。当酒店的用户流量与盈利成正比时，最终获利的是酒店的投资者。麗枫酒店成立至今已有9年，目前，麗枫酒店已经拥有950多家门店，并且在用户中拥有良好的口碑，也证明了投资人对麗枫酒店的高度认可。

责任编辑：李雨恒

文章来源：http://news.cntgol.com/dyzd/2022/0728/257008.shtml