未来居王朝琦：智能化在酒店投资中的变革与优势

近些年来，中国酒店行业的数字化、信息化转型正逐步成为重要的行业发展趋势。过去几年间，各大酒店集团也在人工智能、大数据、云计算的推动下，逐步向数字化和信息化转型。

2023年6月28日-30日，由文旅一站式服务平台迈点联合文旅资产管理平台迈居举办的第十二届迈点品牌发展大会于上海阿纳迪酒店隆重开幕。本届大会以“NEW&NOW”为主题，聚合旅游住宿、租赁地产、文旅等多个版块，致力于品牌生态研究与行业品牌生态系统构建。基于迈点研究院的数据研究结果，大会围绕品牌的运营、发展、投资等热点核心话题，剖析市场，探讨新阶段行业的机遇、发展与挑战。大会汇聚全产业链资源，充分发挥头部品牌引领作用，挖掘并助力新兴品牌成长，探测旅游住宿、租赁地产业的未来趋势，从而推动行业高质量、高品质、高效能全方位发展。

图注：未来居销售副总王朝琦

会上，未来居销售副总王朝琦以“酒店智能化：酒店投资中的变革与优势”为主题进行了分享。

1、什么是酒店智能化？

从智慧酒店的概念入手来看，智慧酒店指的是拥有智能化服务体系，以运用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等信息技术和设备为依托，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析，实现酒店现代智能化经营管理的酒店。

王朝琦表示，提升酒店智能化一方面可以提升消费者的入住体验，还可以通过一系列智能化的植入，通过相关智能化SaaS系统，帮酒店提升运营效率。

“通过智能化的设备、服务质量的分析，包括住中行为的分析，智能设备的融入还可以帮助酒店分析调整一系列的运营决策。”王朝琦表示，未来居可以通过对于酒店能耗的监控、对电的监控、对水的监控，降低酒店的能耗。“现在我们跟有些集团合作，我们把绿色酒店的概念植入进去，我们会在每个客人入住期间，帮助会员统计入住期间的平均能耗，如果能耗低于会员体系的平均能耗，给他一定的奖励或者相应的积分，这些可以换取后面的入住权限。”

2、当前酒店智能化的三宗罪

得益于互联网科技的迅猛发展以及后疫情时期传统的酒店对智能化升级和数字化转型的需求更加迫切，智能窗帘、智能灯控、服务性机器人等设施逐渐入驻，越来越多的酒店开始向智能化方向进发，智慧酒店正从概念词汇变得越来越具象化。

王朝琦分析，但与此同时，酒店智能化发展进程中，行业内仍然存在“三宗罪”。

一是太多噱头。“在座各位很多都被酒店智能化的厂家忽悠过，有些厂家为了销售而销售，不顾酒店的实际情况和客源结构，只为了自己的销售额，盲目推荐过多的东西，其实并不一定符合实际场景的使用。”王朝琦说。

二是太多拼凑。王朝琦表示，有点酒店智能化供应链企业产品前期价格很低，扰乱市场，所以现在智能化市场很卷，价格没有最低，只有更低。但是真正在实际运营当中出现了问题，供应商却消失不见。

三是太多承诺，却不能满足酒店最终需求。

3、为什么是未来居？

王朝琦介绍，未来居是小米内部孵化的生态链企业，主要做2B业务，通过自主研发的核心硬件结合小米的IoT平台，提供针对居住空间的智能化服务。相对于其他的智能化厂家，未来居的拓展性很强，可以无缝植入到酒店运营当中。

“我们一直长期聚焦在酒店智能化场景里面，从2019年正式开始做到现在，未来居很快成为了这个赛道的头部，而且落地的酒店数量超过10万间。我们在产品研发方面的投入相当巨大，研发人员占总人数的50%，我们是研发型企业。我们提供一站式的服务，从前期的设计，到后期产品的交付，到后期的售后服务，我们提供一站式的服务。实现“你没有我有”“你有我优”“售后无忧”的服务。 ”王朝琦说。

随后，王朝琦分析了未来居基于目前市场上的供应链企业的3大优势。

1、研发和品牌。未来居是小米投资的第一家专门2B的生态链企业，复用小米已有硬件生态和供应链，推出高性价比的方案，承接小米C端品牌势能带来的资源有线无线全套产品方案。

2、服务的中台化。酒店智能化升级的本质是服务。未来居是集设计、安装、调试、运营一站式服务系统，且软件、硬件、开放平台一站式定制对接，可实现服务数字化，高效率，低成本，赋能全国渠道。

3、集团标杆。未来居聚焦酒店场景，聚焦头部酒店集团（锦江/华住/尚美/艺龙等）；作为锦江希尔顿欢朋/丽芮、华住全季4.0/桔子/桔子水晶智能化标准引领行业以及尚美集团指定独家智能供应商，多年行业需求理解已在行业形成一定的知名度和影响力。

责任编辑：李雨恒

文章来源：http://news.cntgol.com/dyzd/2023/0705/259760.shtml