“尾房在线”，动了谁的奶酪？

酒店尾房，一直是经营者试图破解的“难题”。

今年5月，一个名为“尾房在线”的小程序在市场上出现，主打“解决酒店尾房问题”，短短几个月便在近60个城市落地，引发行业普遍关注。

然而，在平台运营走向正轨之时，近日，网上突然出现唱空的声音，质疑声不断，甚至有人断言“‘尾房在线’不可能成功”。

攻击来自何方？

遭此非议，“尾房在线”究竟动了谁的奶酪？

缘起：

“尾房在线”，新创业遭遇恶攻击！

所谓酒店尾房,指酒店过了某个时间点(如当晚20:00)仍未卖出的房间。

酒店房间具有时效性，过了时间点依然空着，就意味着这一天不能再创造价值，不论是多么火爆的酒店都会有空置的可能。因此，多数酒店都会降价销售尾房以减少损失。

数据显示，2015年至2020年，在市场接近饱和的状态之下，5年间全国又新增20多万家酒店，目前国内酒店总量突破80万家。行业竞争激烈，导致巨量尾房出现——80多万家酒店约有50%的客房空置，年损失超万亿元。这对酒店业来说，是一个巨大的损失。

“尾房在线”平台，就是为了消化客房空置，解决这一行业最大“痛点”。“尾房在线”的运作借鉴滴滴网约车模式，让酒店由被动等客户，变为在该平台上主动抢客户；而旅客选择酒店，也不用在屏幕上一家一家地去翻找了。

“尾房在线是一个不同于传统酒店订房平台的反向订房平台，是我和团队分析市场调研积累的海量数据，并结合酒店运行底层逻辑之后的创新之举。”尾房在线酒店管理（深圳）集团有限公司创始人兼总裁张鸿举表示。

据介绍，“尾房在线”平台的具体操作方式为，每晚6点到次日早6点，消费者订房时，在其小程序下单发布需求，之后平台为客户匹配需求，酒店秒速抢单。消费者选择心仪的酒店进行支付，即可入住酒店，有时出价300元也能住上五星级酒店。这一过程，平台将其概括为：“我出价，酒店抢，订房就像打个车，300也能住五星！”

业内人士表示，“尾房在线”平台将为超过20万家酒店的尾房销售铺设一条特殊通道；同时也为3亿用户的便捷出行，提供更人性化的订房服务。

不过，就是这样一个为酒店解决难题、为消费者提供实惠的平台，在上线的短短几个月后，便遭到了网络上的不明攻击：

“尾房是被市场抛弃的产品，根本谈不上任何体验性”；

“酒店尾房只是在淡季才会出现，市场根本做不起来”；

“尾房的预订人群大部分不是增量人群，而是存量人群，酒店根本没必要做”；

“尾房创业逻辑是外行逻辑，不可能成功”

…………

更有甚者，直接对“尾房在线”创始人张鸿举发动人身攻击：“创始人已经被限制了高消费，和“尾房在线”合作危险重重！”

尾房营销是酒店业长久以来的话题，相关营销的创业也层出不穷，这本不是什么新鲜事物。那么，为什么有人会对“尾房在线”如此敏感，甚至在其问世不久便痛下杀手？

答疑：

“尾房在线”，创新还是噱头？

有了“尾房在线”支撑，酒店可以提升入住率，提高营业额，还能引流，掌握客户动向；对于消费者而言，少花钱，住好房。

不过，对这一平台，有自媒体认为是“新瓶装旧酒”，毫无创新之处：“在电商行业也有平台做过类似的反向竞价系统，结果是供应商价格内卷，大家都不赚钱，最后劣币驱使良币，假货横飞。”

“这种逻辑根本站不住脚！在不影响酒店正常销售的情况下，仅把当天没有消化掉的尾房拿来优惠给消费者，晚上6点之后才允许消费者下单发布需求，不会造成酒店价格内卷。”针对市场上的质疑声，张鸿举一一进行了反驳和解释。

1、酒店尾房到底好不好？

很多自媒体信誓旦旦地说，酒店尾房一般是楼梯口第一间房、楼梯口对面的房或者位置偏僻。现在大部分酒店都是高层而且设有电梯，而酒店每层楼的第一间房几乎都位于电梯口旁，电梯运行的声音很容易影响休息。

张鸿举驳斥说，现在都已经是21世纪了，怎么还拿上世纪的条件说事？近年来，我国已从经济型酒店为主，变成了以中高端酒店为主，服务和环境都提升了。所以，入住酒店尾房同样可以获得舒适的体验。

2、酒店尾房很难做起来？

针对“酒店尾房的生意很难做起来”之说，张鸿举表示，当一个新生事物出现时，不要轻易下结论。没有认真分析商业模式，就轻言新模式会失败，是不负责任的。当初淘宝创业的时候，很多人也不看好，甚至认为网上购物是天方夜谭，根本不符合中国人消费习惯。结果呢？

3、任何一家酒店，都会有一个入住率阈值，达到阈值就可以盈利。但这个阈值绝对不是越高越好。

张鸿举表示，说酒店会有一个入住率阈值，达到阈值就可以盈利，这是对的。“尾房在线”给消费者的是实惠价，而不是白菜价。酒店尾房并不是越便宜越好，虽然实惠，也是一种价值的体现。如果价格过低，别说是酒店不乐意，“尾房在线”平台也不乐意，因为那样还是利润可赚吗？所以酒店尾房的促销不会对酒店造成任何负面影响。

创始人已经被限制了高消费。

张鸿举气愤地评价，不拿企业的经营说事，而是抓住一些不明真相的流言对创始人展开攻击，那么这些攻击者已然是没有底线的疯狂了。  

具有讽刺意味的是，在网上批评“尾房在线”平台仅仅是噱头的同时，酒店行业首届酒店尾房节开幕暨尾房在线平台启动发布盛会，不久前在深圳市福田区皇庭中心成功举办。“尾房在线”正在与合作伙伴一道，为将超过20万家酒店的尾房销售铺设一条特殊通道；为3亿用户的便捷出行，提供更人性化的订房服务，并且今年将完成港股上市，力争快速成长为“独角兽”企业。

市场上的认可是最好的回击！

分析：

“尾房在线”，究竟动了谁的奶酪？

“尾房在线”平台为什么会遭遇如此多的非议？

作为一个改写酒店行业的运营规则，解决了行业痛点和难题，改变了人们订房方式的新平台，顺应行业趋势、符合市场规律，为什么有些人不能够给与一席之地？

先看看一张图：

这是一张网上流传的关于社区团购的图，虽然有些夸张，实则有一定的逻辑。那么，垄断的危害到底有多大呢？

经过近二十年的探索，互联网产业日臻成熟，而在草莽中杀出重围的个别互联网平台成长为巨头。他们拥有巨大的流量和资本，在各自生态里面，新入局者要么站队、背靠大树，要么被抄袭复制、被封杀。

而当一个新兴商业模式崭露头角，巨头们看上后也会凭借着流量优势、资本优势，打得新来者无力招架。

最终，互联网渗入的行业里，市场竞争不对等、不公平，新来者只能被迫退出，存活下来的寥寥无几。

由此再看看今年的旅游酒店业市场。

经过三年的疫情影响，很多酒店入不敷出，渴望把握旅游业复苏的时机，把损失夺回来。于是，今年从“五一”假期开始，各个平台上的酒店价格普遍上调。别是在暑期，酒店价格更是居高不下，增加了消费者出行负担，也催生了“旅游特种兵”这种逆向消费方式。

酒店这样做无可厚非，而且单个酒店在市场上的影响力有限，但是如果一些垄断性的互联网平台也如此，酒店和消费者就会倍感艰难了。

这些大平台吃高佣金“吃”习惯了，本想在今年这个疫情后元年大赚一笔，岂能容忍尾房的“经济价格”出现？岂能容得下“尾房在线”这样的市场“搅局者”？

本来，正常情况下，在交易中的双方应该是公平的，不存在谁是强势群体，谁是弱势群体。但在互联网平台上，由于自身的巨大优势，酒店和消费者都是弱者，根本没有话语权。钱都让互联网巨头们赚走了，受损害的是商家和大众，这显然与“公平”相悖。

市场上为何有人将酒店尾房的“经济型”视为洪水猛兽？是谁对“尾房在线”这一创新经营模式的平台痛下狠手，恨不得一棒子将其打死？

其实答案并不难找。

责任编辑：李雨恒

文章来源：http://news.cntgol.com/dyzd/2023/0905/260345.shtml