新颖周到 中非合作论坛峰会上的创新服务

9月4日至6日2024年中非合作论坛峰会在北京举办。作为东道城市，北京市全面做好会务、礼宾、接待、城市运行、志愿服务等各项工作，喜迎远道而来的非洲客人。扩容提升后的雁栖湖国际会都以崭新面貌接待众多来自非洲国家的代表团，为非洲朋友提供周到的服务。会议间隙，外宾们可泛舟雁栖湖、远眺雁栖塔、领略雁栖岛美景；可登上慕田峪长城，感受中华文化雄伟气魄；可体验北京绒花、绢人、兔儿爷等非物质文化遗产，感受独特京味儿。

国家会议中心是北京国际交往中心重要功能设施，曾服务保障2014年APEC领导人非正式会议、3届“一带一路”国际合作高峰论坛等重大国际会议活动。本届峰会，国家会议中心更从细节着手，提升中外嘉宾参会体验。

2024年中非合作论坛峰会新闻中心同样设在国家会议中心，为多国媒体记者提供服务。峰会新闻中心是注册记者的主要工作场所，提供广播电视、新闻发布、官方图片、峰会资讯、科技文化互动展示、餐饮及交通等服务。新闻中心还邀请相关部门和地方负责人举行吹风会，介绍峰会有关情况。截至目前，本次峰会已吸引超3000名中外记者注册报名，创历次中非合作论坛峰会新高。

与以往相比，今年的新闻中心有哪些亮点？记者进行了实地探访。峰会新闻中心充分运用科技手段，为境内外媒体提供创新服务。走进新闻中心大门，综合服务台后，一张漂亮的“面孔”映入眼帘，一位仿生人形机器人正在“接待”来访者，引起了不少媒体记者的兴趣，纷纷和“她”用多语种问答互动。服务台的工作人员介绍，这位仿生机器人很受欢迎，几乎每一位进入新闻中心的记者，都要来看看“她”或和“她”聊上几句，这个机器人主要提供现场及时资讯服务。工作人员告诉记者，来采访的非洲国家的媒体记者，很喜欢问她是否知道自己的国家，能否介绍自己国家的情况。还有很多记者会询问和新闻中心相关的信息，比如，新闻中心可以提供哪些服务，以及在新闻中心举办的会议都包括哪些主题等。她说，目前，机器人可以提供中文、英文和法文三种语言的咨询服务。另外，通过LED大屏，可同时收听观看多场会议并选择多语种同声传译；通过人工智能技术和绿幕虚拟拍摄系统，可现场为自己制作以北京地标建筑和峰会新闻中心内景为背景的专属新闻播报“数字人”。

除了在“接待处”时时忙碌的机器人“接待员”， 在科技文化互动展示区，记者看到，AIGC创意制作平台、AI数字人多场景播报、CAVE 8K超高清沉浸式体验等，展示了新时代首都北京城市形象和中非友好交流合作成果，让到访者感受到了浓浓的科技感，媒体记者们纷纷驻足体验，或者干脆以超高清沉浸式体验画面为背景，做起了互联网化现场新闻播报。体验景泰蓝制作工艺，亲手扎一扎老北京的风筝，或者画一个栩栩如生的京剧“大花脸”，在新闻中心的非遗互动展示区，记者看到这些文化味浓浓的互动体验项目，吸引了路过的媒体记者和参会嘉宾流连驻足，展现了中华传统文化的魅力。

来到新闻中心媒体餐厅，这次的媒体餐厅也巧思繁多，进入餐厅首先看到的就是最近火出圈儿的悟空模型，而在后面，则展示了非洲丰富的动植物资源。在另外一侧，就是我们中国的长城和大熊猫。餐厅除了装饰设计非常精美，美食也是中西兼备，准备充分，体现着不同类别的饮食文化。记者看到，餐厅使用的取餐台是一款可以自由移动的布菲车，车身简洁大气，用中国结搭配故宫、角楼等北京地标历史建筑，呈现出独特的中式审美。这款来自深圳德尚（DESON）的布菲车上摆放着各类中西结合的菜品供媒体记者用餐，并且还能够替换组合多种餐饮功能，在主办方的不同需求下分时段、多场景地灵活运用，这款布菲车已在国内外服务多家大型会展场馆，并且都以不同的设计样式出现。此外，大会期间，国家会议中心场馆内还设置了多处茶歇区，同样来自深圳德尚（DESON）的茶歇台上摆满了咖啡、茶水、点心等供与会代表随时取用。餐饮虽只是本届峰会众多服务中的一角，却也能通过精心布置的细节体现中国特色和好客精神。

相信在合作共赢、共同发展的道路上，中非双方将继续结伴前行，推动高质量合作加速驶入快车道。

责任编辑：李雨恒

文章来源：http://news.cntgol.com/dyzd/2024/0909/265164.shtml