丽枫酒店：用产品征服市场 以真心感动客户

截止目前，麗枫酒店全国开业酒店数量已突破1200家，累计接待住客超过一亿人次。成立十一年间，麗枫酒店始终秉持自然自在的价值主张，凭借过硬的产品力迅速成为国内中端酒店头部品牌，其一贯坚持为客户提供朋友式的服务，以专业水平和真心关怀赢得了大量消费者的好评和青睐。

故事发生在一个看似平凡的日子里，一位客人在结束了麗枫酒店的愉快住宿后，不慎将自己珍视的项链遗落在了房间内。这条项链对客人而言，不仅仅是物质上的价值，更承载着特殊的情感意义。发现遗失后，尽管已离开酒店数小时，客人仍抱着一丝希望，拨通了麗枫酒店的电话。面对客人的求助，麗枫酒店前台迅速响应，展现了其高效的服务机制和专业态度。前台人员第一时间通知了前厅经理和客房经理，两位管理者毫不犹豫地前往客人曾入住的房间，展开了一场细致的搜寻。在洗衣篮旁，这个被遗忘的珍贵项链终于被找到，随后酒店工作人员立即与客人取得了联系，不仅告知了好消息，还贴心地提供了两种归还方案：一是通过邮寄方式安全送达，二是等待客人下次入住时亲手交还。这种细致入微的服务考虑，让客人感受到了家一般的温暖与安心。最终，客人决定亲自前来取回项链，并在这一过程中，再次对麗枫酒店表达了深深的感激之情。通过这次经历，这位客人不仅找回了珍贵的项链，更成为了麗枫酒店的忠实拥趸。他不仅在个人社交媒体上分享了这次温馨的经历，还积极向亲朋好友推荐麗枫酒店，用自己的故事为酒店树立了良好的口碑。这种口碑传播的力量，远比任何广告都要来得更加直接且有力，它基于真实的情感体验，是品牌价值的最佳体现。

此次事件，不仅是一次简单的失物招领，它如同一面镜子，映射出麗枫酒店品牌自上而下对住客的真心关怀。可以说麗枫酒店对每一位客人的需求都给予高度重视，并时刻用实际行动践行。这种超越职责本身，真心实意为客人着想的态度，正是麗枫酒店能够在众多酒店品牌中脱颖而出的重要原因。

这个故事发生在近年刚刚开业的麗枫酒店南通启东客运总站店，该店位于启东市区北面的奥邦广场，紧邻启东客运总站，地理位置优越，交通便利。酒店于2024年开业，拥有70间客房，装修风格温馨而时尚，充满了薰衣草元素和香氛文化，为客人营造了一个放松与自在的居住环境。房间内配备了定制床垫、空气净化系统、智能面板等先进设施，确保每位客人都能享受到高品质的住宿体验。

在这个产品同质化日益严重的时代，真正能够打动人心的，往往不是硬件设施的堆砌，而是那份源自内心的真诚与关怀。麗枫酒店正是凭借其卓越的产品质量、细致入微的服务，以及深入骨髓的客户至上理念，成功征服了市场，更赢得了客户的心。

责任编辑：李雨恒

文章来源：http://news.cntgol.com/dyzd/2024/1031/265900.shtml