“安全+体验”全周期守护体系落地，红松推动银发旅游再升级

近日，银发科技平台红松集团旗下文旅品牌“红松如意行”正式发布“全周期安全守护体系”，通过覆盖行前筹备、途中照料、应急处理的全流程服务，构建360度安全防护网，以“安全+体验”双驱动模式重塑银发族旅行标准，推动银发文旅行业向“品质运营”升级。

1）四大维度，重塑银发旅游标准

红松如意行打造的“全周期安全守护体系”，以适老化产品设计、立体安全保障、透明消费承诺、个性化体验定制四大核心模块，系统性破解老年旅行痛点。

在产品适老化设计方面，针对老年群体行动特点，红松在行程筹备阶段即开展深度适老化改造。对入住酒店进行多轮实地筛查，重点排查房间是否存在高低差、卫生间与卧室动线是否平顺无台阶，甚至通过模拟老年人日常行走习惯，测试地面防滑系数。结合银发人群的特殊需求，红松会安排营养均衡的全餐服务、避免长途拉车影响舒适度、推行消费兜底退款机制等，从硬件设施到服务流程全方位降低出行风险。

针对川藏高海拔地区等特殊线路，红松配备具备医疗资质的随团医生，全程实时监测游客血氧、心跳等生命体征，确保第一时间响应健康需求。今年3月，天津游客张阿姨在西藏行程中突发高原反应，随团医生立即启用医用氧气罐缓解症状，同步通过助眠药物干预保障休息，并持续跟踪身体指标，直至其适应高原环境。

此外，针对银发群体普遍关注的消费透明度问题，红松全程公示费用清单，明确标注餐饮、住宿、交通等各项开支，坚决杜绝强制购物、附加消费等行业乱象。

值得一提的是，为满足老年人在社交、兴趣等个性化的体验需求，红松在旅途中会精心策划各类特色行程与活动，如旅行随拍、茶艺体验等，致力于给每一位银发族打造“铭记一生的旅行”。

2）政策助力，“银发旅游”迎来新契机

随着我国60岁以上人口突破3亿，“银发经济”正在成为新蓝海。今年的《政府工作报告》中明确提出，要“积极应对人口老龄化，完善发展养老事业和养老产业政策机制，大力发展银发经济。”随即，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，明确提出要“积极发展抗衰老、银发旅游等产业，释放银发消费市场潜力。”

追求生活品质、精神享受以及个性化服务，成为越来越多银发人群的消费动力。在此背景下，旅游市场也迎来新的发展契机。然而，面对用户不断上升的需求，我国银发旅游市场的供给水平曾一度处于滞后状态，旅游产品及服务适老化程度严重不足，在满足银发人群个性化需求上存在较大改善空间。

“红松入局银发旅游市场的初衷，就是发现很多老年人有很强烈的旅行意愿，却没有很好的适老化产品满足他们。”红松如意行负责人介绍，基于对平台上千万50岁+用户的深刻洞察，红松致力于以“安全可信赖+体验有温度”的解决方案，为银发群体打造卓越的旅行服务体验，引领银发旅游实现品质升级。

3）“无忧+暖心”服务，赢得用户信任

“全程不用操心，像跟着家人出游”“安全有保障，玩得很舒心”，多名红松如意行用户接受采访时表示。

80岁的张阿姨首次参加红松杭州6日游后坦言：“一辈子没出过远门，这次终于体验了‘说走就走’的轻松。”

平时已经定居在新加坡的陈阿姨，专程四次回国参加红松文旅环线，对其安全保障与贴心服务赞不绝口，直言让人倍感温暖。很多参与了红松游学的用户纷纷表示：“来自五湖四海的人一下就见面了，大家有种很亲切很感动的感觉。”

红松如意行负责人表示，未来红松将持续深耕银发旅游市场，不断优化“全周期安全守护体系”。秉持更贴心、更专业的服务理念，切实将“铭记一生的旅行”这一美好宗旨转化为每一次的旅行实践，持续推动银发旅游产业朝着更高品质、更多元化的方向蓬勃发展，为新一代银发族创造更多精彩难忘的旅行经历。

责任编辑：李雨恒

文章来源：http://news.cntgol.com/dyzd/2025/0416/267339.shtml