境外旅游受伤，该如何维权？

　　出国旅游是件令人向往和开心的事情。但对于南京市民焦女士来说，却像是一场噩梦。她报名参加新马泰境外游，乘坐的大巴车在泰国发生侧翻，导致一人死亡，焦女士身体遭受重伤。在境外受伤，该如何维权？南京中院受理此案后，依照最高院新出台的《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，将一个跨国官司拉回到了国内，帮焦女士成功维权。而法官的这一做法，也因为其开创性，入选2012年最高人民法院“公报”，成为指导全国类似案件的“典范”。

　　南京市民境外游遇车祸受伤

　　2008年底，焦女士所在的旅行团游完泰国一处景点，乘车返回曼谷时，旅游大巴翻进了深沟，焦女士脾脏破裂，胸腔积血、身上多处骨折，被送往当地医院治疗。当地警方认定，事故由旅游车驾驶员负全部责任。

　　2009年，焦女士在南京先后花了几万元继续治疗。因所需费用较大，她多次找旅行社要求赔偿，却发现麻烦很大。原来，她报名的是江苏某旅行社，出发时却被转给了南京某旅行社，“被转团，我们却一点都不知道这个事情”。

　　两家旅行社都不愿意承担焦女士的损失，焦女士只好把他们一起告了，索赔52万元。

　　新司法解释让跨国官司回到国内

　　“在庭审中，焦女士坚持精神抚慰金的索赔要求。”主审此案的南京中院法官栗娟说，从以往的情况来看，如果以违约之诉告旅行社，不可能得到精神抚慰金。如果想要精神抚慰金，必须按侵权之诉提起诉讼，那么，就需要状告泰国那辆大巴车的驾驶员和车子所属单位。这样一来，这个官司就变成了跨国官司，“不仅涉及到管辖权问题，还要往返泰国取证、调查，非常复杂。”

　　就在法官左右为难之际，最高院发布的《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》（以下简称“旅游规定”）正式实施，按照这个规定，“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”

　　“泰方车队是受南京某旅行社委托"旅游辅助服务者"，其为旅游者提供的交通服务，是南京某旅行社履行旅游合同的延续，应认定为是代表南京某旅行社的行为。”法官综合考虑后认为，焦女士的损害系泰方车队侵权行为造成，而泰方车队系受南京某旅行社委托，其侵权行为可认定为南京某旅行社的侵权行为。而江苏某旅行社擅自转团，属于共同侵权行为，应当与实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任。

　　最终，法院判决两家旅行社承担连带赔偿责任，共赔偿焦女士各项损失22万余元，其中含有3万元精神抚慰金。跟违约之诉相比，焦女士多拿到了3万元精神抚慰金。

　　现代快报记者 田雪亭

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文章来源：http://news.cntgol.com/dyzd/2012/1228/8092.shtml